正确答案
一、产品开发过程的管理咨询的意义在于:
在质量管理发展过程中,随着统计质量控制(SQC.的广泛应用,生产制造过程逐渐趋于稳定。这种情况下,生产制造质量本身不再是影响质量的主要环节,生产质量好也不再是竞争的优势所在。竞争的关键在于产品的概念和功能本身。在此情况下,质量管理的重点、质量竞争的焦点转移到产品质量产生的“源头”——产品开发过程。
二、其内容在于内容:
1、通过市场研究来明确顾客需要的具体内容,确定设计目标,这通常称为“市场研究质量”。
2、构思产品的质量特性、“等级”,使这些质量特性能够充分表达顾客的需要,这通常称为“构思质量”或“概念质量”。
3、把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格,这便是所谓的“规格质量”。