理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同与相关的法律法规。在理赔过程中，客户需要提供的相关材料可能涉及（）。 ①保险单 ②投保单 ③业务员报告书 ④业务批单 ⑤书面承保协议 ⑥保险事故证明材料 ⑦理赔证据

银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

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在财产保险类银行保险理赔操作实务中，理赔流程包括案件受理、现场查勘、保险责任审定、损失核定等环节，其中保险责任审定的内容主要包括（）。①是否属于保险条款责任②是否属于保险财产③被保险人是否尽到义务④是否属于第三者责任而涉及追偿⑤出险时间是否在保险有效期内

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保险条款是保险公司与投保人关于保险权利义务的约定，是保险合同的核心内容。关于保险条款，以下说法正确的是（）。

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A人寿保险公司持有500万元某公司发行的债券，债券到期日为2015年12月31日，如有迹象表明该公司很有可能不能按时履行债券到期还本付息的义务。这是A人寿保险公司面临的（）。

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以下关于人身保险类银行保险理赔操作实务的表述中，错误的是（）。

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作为保险经营过程中的关键环节，保险理赔必须坚持的原则不包括（）。

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贷款担保物权保证保险，承保担保物权设置缺陷、法定优先权占先、无法控制或者市场贬值等原因导致银行在借款人未正常履行贷款合同时无法实现物权价值而遭受的损失。

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投保人购买银行保险产品后，在保险事故发生后，需向保险公司提出理赔申请，并提供理赔证据。理赔证据是指申请人提交或保险公司调查获取，能够证明索赔事由是否属于保险责任的各种资料。在理赔实务中，常见的证据形式包括（）等。 ①保险单 ②视听资料 ③证人证言 ④当事人陈述

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由于A人寿保险公司理赔部门的部分员工在办理银行保险业务理赔时，态度粗暴。之后又被新闻媒体曝光，受此影响，该公司的银行保险产品销量直线下降。这是A人寿保险公司面临的（）。

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