判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供电企业的权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供用电双方合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。
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某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）
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客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有哪些？
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正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。
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一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。
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以下不正确的客户投诉处理原则是（）
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银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？
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