评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）

通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。

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现金流量表

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资产负债表、利润表和现金流量表共同反映会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中相应数据编制利润表。（）

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小企业是如何为其产品定位？

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所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

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小企业的质量控制方法有哪些？

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按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（）。

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特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。

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产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）

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