把对办公室人员考核的各项因素，全部划分优、良、中、差几个等级，每个登记做简要描述，然后将考核结果填入设计好的表格内，这种考核方法叫：（）

在对办公室人员进行奖惩时，其基本依据应该是对办公室人员进行考核的结果。

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下列各项中，哪些表现形式属于办公室工作中的非正式信息：（）

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办公室人员能力要求的内容包括：（）

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办公室人员速记符号的设计主要有哪些类型：（）

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办公室人员在迎接来访团体时应该：（）

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办公室人员在维护传真机时，不宜：（）

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办公室人员在社交场合时，要遵循的一般握手礼仪有：（）

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办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

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以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序，不恰当的做法是：（）

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