邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

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邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

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邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政”（）、局所标志，标志清洁完好。

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支局、所收寄的各类邮件，一般应按规定的频次、时限发往县、市局分拣部门，严禁延误邮件传递时限。

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邮政企业应按照邮政法的各项规定，加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。

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邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。

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一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（）。

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邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。

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邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

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