营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。

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营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。

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营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

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营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（）内播放宣传片。

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在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。

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营业员介绍商品时的语言要（）。

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商品营业员的介绍商品用语要（）。

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营业员应掌握的主要技能？

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女营业员的服装要求是身着（）。

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