营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（）内播放宣传片。

充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（）、（）。厅内客户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。

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营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）

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营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

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营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

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营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

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营业员（）到外商住处走访和联系业务。

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神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。

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营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

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前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。

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