A是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。
B紧急故障包括“一般”故障。
C紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。
D紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。
关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
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下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。
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关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。
关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。
关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。
下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。
紧急问题的定义描述不正确的是（）。
紧急问题的定义描述正确的是（）。
下面关于首问负责制说法正确的是（）。
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