银行应对小企业市场进行必要的细分，制定符合小企业客户特点的市场策略，积极开展产品创新，推出符合小企业不同需求的贷款产品和金融服务，包括（）贷款和周转资金贷款。

商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售的理财产品自主进行风险评级，制定风险管控措施，进行分级审核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现，（），并可根据实际情况进一步细分。

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银行要集中营销力量进入一个或两个细分市场，实行高度的专业化服务，应选择（）

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商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前（）按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。

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大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

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实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构不得自行制定和调整服务价格。

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商业银行贷款，借款人应当提供担保商业银行应对保证人的（）进行严格审查

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商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循“（）”的总体原则。

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银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.

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商业银行应根据各地市场情况的不同制定合理的贷款成数上限，但所有住房贷款的贷款成数不超过（）

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