总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

为基本消费者提供的特有的服务是（）。

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摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。

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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

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摊亭服务的特点：（）易于消费者翻阅，提供一对一服务。

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系统的了解学科的基本情况，除了专著及教科书以外，还可利用（）。

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设在学校附近的书店，周围的人群构成大都是教师、学生。这时，发行员应该为消费者提供更多的（）等。

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设在周围的人群构成大部分是退休在家的家庭主妇、中老年消费者，要求发行员为其提供以生活类为主的（）。

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设在学校附近的书店，周围的人群构成大都是教师、学生。这时，发行员就应该多为消费者提供学生用书、（）以及各类教材辅助读物。

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下列有关消费者需求特征的选项中，除了个性化和群体化、求新与求奇特征外，还有（）

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