一个公司要实施一个最佳和最差实践的深度分析。他把这些结果与其它公司进行比较，并形成了一个战略质量改善的长期计划。这个公司实施的是以下哪项分析？（） 国际标准化组织（ISO）的哪项证书与质量管理直接相关的，一个组织如何才能获得认证？（）

一个寻找最佳实践来改进作业和流程的绩效的技术称为（）。

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某公司设计的会计系统在其工资系统和总账系统之间有一个自动对账功能。该公司实施了什么类型的控制？（）

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一个公司计划对一个特殊的项目进行报价，这个项目要24，000个产品。产品用批来生产，第一批有750个。根据以前的经验，每个产品需要的直接人工时间将随着生产过程中经验的获得而逐渐减少。估计这个项目总成本的最佳定量方法是（）

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Retail Partner公司拥有8条折扣商店链，并准备通过流程再造和更多应用电子数据互换（EDI）来降低采购作业的成本。以下各项标杆工具中，哪一项对这种情况有用？（）I.比较采购成本和Retail Partner公司每条折扣商店链条中的实务，以辨认出他们内部“最佳实务”；II.Retail Partner公司与另一个零售商——Discount City之间的实务比较，Discount City的做法 经常被评为“最佳实务”；III.Retail Partner与国际航空公司Capital Airways之间的实务比较，Capital Airways的做法还常 被誉为“同类最佳”；IV.零售交易协会的出版物关于成功电子数据互换应用的深度分析。

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Oakmont公司有两个分部，家电产品分部和施工设备分部；分别按照投资回报率和剩余收益来考核两个分部的经理。这两个分部的资本成本和投资回报率都分别为12%和16%。每个经理都在考虑一个投资回报率为14%的项目。根据当前针对经理人员的考核制度，其中哪个经理具有实施该项目的激励动力？（）

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一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。

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在2002年的萨班斯奥克斯利法案中，公司被要求实施反欺诈项目和控制，并在综合审计中做年度评估。这种反欺诈项目和控制的一个共同组成部分是道德和行为准则的有效设计和实施。以下哪项不是行为准则有效实施的特征？（）

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Streeter公司从事微波炉中塑料转盘的生产。明年的四个季度的预计销量分别为65，000，72，000，84，000和66，000件。公司在每个季度末的产品库存量要保持为下一个季度销量的50%，但是由于停工事件的影响，第一季度末的存货比应有的持有量少了8，000件。请问公司第二季度应该生产多少单位产品？（）

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如果一个公司正在实施B2B的电子数据交换（EDI）来降低短期成本，它试图影响以下哪种类型的成本？（）

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