店面规范的5s标准为整理物品、整顿前台、清扫垃圾、店面清洁、素养人员。

“5S”管理工具中的第二步“整顿”的标准是什么（）

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新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的，需在（）分钟内完成。

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“5S”管理工具中的第三步“清扫”的标准是什么（）

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面向行业客户和网吧、沿街店面等中小企业客户的“视频监控”产品名称统一为（）。

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新型营业厅店面运营主要包括哪几类。

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营业员仪表规范：女士丝巾按照标准扎结，男士的领带超过皮带。

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针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。

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5S管理中的制度化、公开化、透明化是指哪一项管理方法（）

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2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？

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