社会工作活动与志愿服务有相似之处，但是也有了明显的区别，区别表现在活动方式不同、专业技术能力不同、社会约束不同和（）。

社会工作者与志愿者的相似之处体现在（）。

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志愿者和社会工作者一样，都是为服务对象提供服务，两者有许多相似之处，但在（）上也有不同。

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社会服务的提供不但是与（）相关的经济-政治过程，也是与服务传递相关的社会互动过程。

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张磊今年读高中二年级，一直以来成绩都不错，但是班主任最近发现他成绩下滑很明显，而且上课经常走神，作业也不按时交，于是与张磊家长取得联系，得知原来张磊最近沉迷于网络游戏，导致学习不努力。鉴于此，社会工作者周鹏及时介入，联合老师、家长多方面力量，为张磊制订了走出迷恋网络游戏困境的服务计划。这一举措反映了社会工作（）的目标。

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社会工作者组织本社区的学生家长开展自助互助服务，并组织部分家长来参观情况相似的另一社区。参观时，代表们发现了一个照顾提前放学孩子的“学生饭桌”，觉得自己的社区也需要一个这样的地方。从需要的产生来看，本社区的家长的需要属于（）。

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孙阳是一名社会工作者，经常接待一些因亲子冲突而引起矛盾的服务对象。他在与这些家庭的青少年接触时，经常听到这些孩子说：“我都这么大了，我父母还什么都管，包括交什么朋友，今天又上哪玩去了，一些非常琐碎的事情都要问，这是我最不能容忍的。这时候他们总说我还小，接触社会太少，没有判断力，什么都还做不了。这些我也清楚，但是我也希望能有自己的空间，也希望自己能够试试，可总得不到父母的支持，因此常常会心情起伏不定，甚至会跟父母发火。”这段话最能体现青少年阶段（）发展特征。

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社会工作者吕某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保已不能应付其家庭生活开支。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够，又没钱购买。吕某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下列做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

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小李交友不慎，染上毒品。本人有戒毒的愿望，但是几次戒毒后又复吸。家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说“吸毒确实是一个大问题，但是你有戒掉毒瘾的愿望和决心，这就是最好的开端。现在我们要做是想办法戒掉毒瘾，重建与家人、邻居的关系。”小王充当的角色是（）。

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从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。

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