多选题

下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）

A法规和政策的制定

B金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核

C金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

D金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

E消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）

F消费者投诉案的受理、调查、处理、后评

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）
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