如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。

如有心脏病的客人在就餐中突然发病，服务员应首先（）。

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在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。

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问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

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当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。

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当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。

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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

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如有客人寻找正在包房就餐的客人时怎么办？

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餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做（）服务。

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当西餐客人看菜单时，服务员应建议客人饮（）。

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