外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。
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客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
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（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
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外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
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在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。
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跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
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外省客户反映本机号码收费有误，需（）。
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客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题，应如何处理？
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客户咨询诺基亚手机自带邮箱参数设置的问题，应如何处理？
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