电子商务的应用层次从低层到高层依次为：（）

TCP/IP协议的4层体系结构从低层到高层依次是：（）

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通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。这体现了电子商务的（）特点。

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电子商务系统框架由三个层次和四个支柱组成，其中三个层次包括（）。

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电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱组成，其四个支柱包括（）。

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从电子合同当事人之间的关系的角度，电子采购合同可以分为（）

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对电子商务管理人员的培训，着重从政治思想、管理〔〕及管理能力三个方面去考虑。

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从系统组织的角度看，电子商务网站就是一个系统组织，而组织是一个由人组合而成的系统。

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服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。

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B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网（www.joyo.com）是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。

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