多选题
A引导客户通过热线、网站自助办理
B现场为客户办理
C陪同客户或到营业厅为客户代办理
D为客户预约办理
正确答案
答案解析
略
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VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
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VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
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VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
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VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
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VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。
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日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。
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10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
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上门拜访的缺点是什么？（）
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上门拜访基本要求有哪些（）。
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