单选题

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A联系

B通知

C告知

D电话联系

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。

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  • VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容()

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  • VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

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  • 上门服务人员应在预约时间前()到达现场,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户。

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  • 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间

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  • VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是()

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  • 装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。

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  • 因各类原因无法按时上门服务的,需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户,沟通一致后进行()操作

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  • 10010客服中心对于VIP客户的服务水平是()。

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