对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。

在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。

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对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。

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与普通客户相比，暗访记者有何特点（）。

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对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。

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对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。

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埋地管线的附近地面或水面有油迹或油花，周围植物出现发黄枯死现象，可以判断管线可能存在渗漏。

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对于记者的提问，加油站经理应（）。

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对于记者到访，应（）。

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对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。

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