为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。
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掌上营业厅通用业务办理流程.
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掌上营业厅业务测试的终端为？（）
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一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？
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下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）
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访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。
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客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）
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掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）
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下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）
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