单选题
A让宾客找总经理解决
B不是服务员的过错，不理会客人
C马上赔偿客人，客人提出多少就给多少
D耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
正确答案
答案解析
略
相似试题
在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。
单选题查看答案
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
单选题查看答案
服务员在引领客人时，（）做法是对的。
单选题查看答案
客人看菜单时，是非常好的（），服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。
单选题查看答案
餐厅客人打架，以下处理不正确的是（）。
单选题查看答案
客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。
单选题查看答案
衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是（）。
单选题查看答案
西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是（）
单选题查看答案
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
单选题查看答案