在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。

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在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

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在物业管理投标的程序中，处于送交投标文件与参加开标、现场答辩和评标之间的程序是（）。

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在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。

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某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

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对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）。

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物业管理投诉处理的程序包括（）。

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你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。

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在物业管理投标程序的项目评估中，（）包括其背景资料以及是否具有诚意合作并具备履行合同的实力。

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