A顾客的需求
B无用的流程
C流程的负责人
D有用的流程
农村中小金融机构在识别出法律风险之后，以下（）是形成法律风险清单的第一步。
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发动质量改进的第一步是（）
实施质量改进一般步骤的第一步是（）。
组建团队的第一步是（）。
客户投诉处理流程的第一步是（）
特殊作业许可管理流程的第一步是（）。
项目采购的基本流程的第一步是（）。
企业流程通用型方法的第一步是：（）
供应商认证流程的第一步是（）。
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