A调查可能的原因
B确定原因与问题之间的因果关系
C制定政策，实施改进
D把握问题所在，确定改进目标
发动质量改进的第一步是（）
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数据库设计步骤中的第一步是（）。
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旅游资源的开发包括若干步骤，其中的第一步是（）。
任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。
实施RJP的第一步是（）。
实施控制的第一步是（）
实施电子采购的第一步是（）。
实施一对一营销的第一步是（）
实施QR需要六个步骤，第一步是（）。
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