正确答案
灾害特性：1、烟、火通过竖向管井、共享空间、玻璃幕墙缝隙等部位迅速蔓延，极易形成立体火灾；2.人员密集、惊慌、拥挤、烟气浓，能见度低，疏散通道少，易造成踩踏、窒息、中毒，甚至跳楼；3、受高温火焰作用，易造成玻璃幕墙碎裂下落，影响战斗行动，破坏水带甚至造成救援人员伤亡。
处置措施：1、坚持“以固定灭火设施为主，固定灭火设施与移动消防装备相结合”的原则处置；2、迅速通过消防控制室掌握火灾信息，利用事故广播疏散引导；3、组织多纽攻坚力量，深入各层抢救被因人员；4、使用建筑内部的消防供水系统和采取起火层进攻、上层堵截、下层设防、外部举高车辆配合的作战方法消灭火灾；5.适时组织人员利用机械或人工通风排烟的方法，排烟放热、
特别謦示：1、迅速稳定被困人员情绪，防止跳楼；2、地面人员、车辆与着火建筑物保持一定的安全距离，防止高空坠物、玻璃幕墙爆裂破碎伤人；3、进入建筑内部，必须做好个人安全防护，并为被困者准备呼吸保护器具；4、有效组织火场供水，保证疏散救人与灭火时不间断；5、排除积水，减少损失。