判断题

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

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  • 对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。

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