什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？
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感知服务质量的基本内容有（）
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简述《服务贸易总协定》确立的一般义务和纪律包括的内容。
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电子商务信息服务包括五个基本要素：信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。
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现行的消费者权益保护法律体系包含五个层面的内容是什么？
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广告受众的感知过程包括五个阶段，其中，最后一个阶段是（）。
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广告公司的全面服务过程，一般可归纳为五个程序，即：研究——（）——（）——执行——总结，按照“承揽业务——（）——设计制作——发布广告——（）”。
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从开发商和供应商层面看，移动商务基本结构包括了服务供应商、（）和应用开发商。
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在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。
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