BPR是一种（），IT是一种技术。

（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

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面谈调查是一种个别访问的方法。

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咨询服务是一种信息服务。

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信息是一种无形财富和特种资源。

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企业信息意识是一种综合的社会意识。

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信息资源是一种重新投入的要素，具有增值性。

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生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，也是一种对任何系统开发都行之有效的方法。

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CIMS是一种比MIS功能更多，覆盖面更广的系统。

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供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

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