（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。

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企业信息意识是一种综合的社会意识。

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供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

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（）是一种对数据库组织的全局逻辑观点，它是数据库管理员所看到的实体、实体属性和实体之间的联系，是数据库数据内容和结构方式的完整表示。

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从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。

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BPR是一种（），IT是一种技术。

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半结构化决策是一种有章可循的决策，可以重复出现，问题的本质与结构清楚，解决问题的方法与步骤是已知的和确定的。

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面谈调查是一种个别访问的方法。

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咨询服务是一种信息服务。

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