为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。

关于酒店控房，以下说法错误的是（）

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酒店的预订方式有（）

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简述酒店对超额预订的处理方式。

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控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果，出现房间不够或未满房。

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变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。

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为了保证宴会预订的成功率，可以要求客人预付订金。（）

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预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。

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预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

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酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。

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