图书馆的服务环境主要包括图书馆的内外自然环境特征，即“物理环境”和（）活动的外部特征，即“人文环境”两个方面。

图书馆读者服务工作主要包括哪些内容？

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近年来，公共图书馆开展延伸服务的主要内容包括（）、展览、培训等。

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信息环境下图书馆服务的拓展：馆外主动服务、（）、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、（）、新型网络信息服务、个性化定制服务。

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文章“云环境下高校图书馆信息服务SWOT分析”发表在（）期刊上。

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简述网络环境下图书馆读者服务的变化。

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图书馆的常见服务包括哪些？

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网络环境下图书馆的个性化信息服务模式大体有？

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公共图书馆应该免费提供的基本服务项目包括：（）。

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简述数字图书馆虚拟参考服务的主要模式。

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