A3
B5
C7
D15
若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭,那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
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若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的,请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
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消费者在服务有效期内提交服务申请的,商家逾期未确认的,视为商家拒绝补寄。
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消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。
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商家在线点选“确认服务完成”后,若消费者认为商家未履行服务,应在商家在线点选“确认服务完成”之日起()天内在线点选“拒绝服务完成”,逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
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商家向消费者进行未及时响应的赔付后,质保服务履约需继续履约,若后续未履约,消费者可申请商家未履约的赔付。
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商家接受买家改签申请的,须填写改签后真实、准确的航班信息;商家拒绝的,须填写真实、准确的拒绝理由,并须在买家提交申请后的()小时内拒绝。
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买家提交改签申请后,在收到买家的改签申请后()分钟内,或在改签的新车次发车前()分钟前反馈改签结果,因商家在前述时间内未反馈改签结果导致买家产生直接损失的,按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。若改签失败,且买家已支付改签费用的,商家应将该费用退还买家。
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消费者在服务有效期内提交服务申请的,商家应自收到消费者的服务申请之时起()日内,确认是否提供破损补寄。
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