产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
判断题查看答案
把产品生产和产品消费看着使一个整体，把产品的设计、生产、售后哦服务看着使一个整体过程的观念是（）。
单选题查看答案
旅游产品的综合性特点使其既不同于制造业的物质产品，也不同于其他服务行业的服务产品。
判断题查看答案
餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。
单选题查看答案
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
判断题查看答案
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
单选题查看答案
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）
单选题查看答案
提高产品设计和制造质量就可以解决漏油问题。
判断题查看答案
制造和设计早期结合的目的是利用现有和过去的经验确保新产品/工艺适应简单的产品加工工艺和装配。
判断题查看答案