银行业金融机构应研究建立覆盖全部业务流程的操作性（）管理制度，防微杜渐，强化操作风险管理。

银行业金融机构应建立完善的（），制定严格的审批、控制和操作流程，保存完整的日志记录。

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商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。

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各地区、各行业要以需求为导向，建立信用信息交换共享机制，依法推进各信用信息系统的互联互通和信用信息的交换共享，逐步形成覆盖全部信用主体、所有信用信息类别、全国所有区域的（）网络。

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银监会将对银行小企业授信建立激励政策，对小企业授信业务表现出色的地方法人银行业金融机构，可考虑准予其增设机构和网点，但不能跨区域增设。

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根据《中国银行业自律公约》规定，银行业金融机构应建立健全以（）为核心的约束机制。

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为满足能源预警要求，应尽快在国家统一领导下，建立和完善覆盖能源（）全过程的统计制度，明确政府部门、行业协会和企业等在能源数据统计中的责任。

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银行业金融机构应建立（）的奖励制度，强化员工参与案防工作的激励引导，依法保护举报人的合法权益。

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商业银行应当根据各分支机构和业务部门的经营管理水平、风险管理能力、地区经济和业务发展需要，建立相应的授权体系，实行统一法人管理和法人授权。授权可以采取书面形式或其他形式。

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根据陕西省农村金融机构收单业务管理办法的规定，特约商户出现哪些情况，收单社（行）应采取暂缓全部或部分交易资金结算、中止特约商户银联卡业务受理措施？

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