行李寄存分为长期寄存和短期寄存，其分界的时间为（）。

五星级应设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）小时行李服务。

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团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

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饭店布件的种类按其用途来说可分为（）

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酒店新产品按其自身所具有的新质程度可分为以下几类（）。

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散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

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属于酒店产品成长期营销策略的是（）。

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饭店一般把VIP客人分为三个等级，党和国家领导人属于（）等级。

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用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为几个级别（）。

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饭店客房朝向和火车上卧铺位置的不同，其价格也不同，这种价格策略是（）。

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