影响消费者购买决策的因素不包括（）。
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影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。
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电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。
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以下影响消费者购买行为因素中的（）因素属于外部因素。
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购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。
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影响大客户购买决策的主要因素包括（）。
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影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。
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“角色和地位”是影响消费者购买行为中的（）。
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消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、（）、（）、（）和购后行为。
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