消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。
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购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。
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消费者购买决策过程包括（）过程。
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参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的（）。
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影响消费者购买决策的因素不包括（）。
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电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。
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谁是大客户（集团）购买决策过程中的参与者？
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用户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。
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电子商务交易过程都可以归纳为五个阶段，即：交易前的准备阶段、交易谈判和签订贸易合同阶段、办理合同履行前手续阶段、（）和（）。
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