电话银行服务中，对于签约客户，需通过校验（）进行身份验证。

电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少（）项符合系统纪录，方可认为是户主本人。

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信用风险监测是商业银行风险管理流程中的重要环节，商业银行需借助许多方法来完成，当其对单一客户进行风险检测时，需要借助的方法有（　）。

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商业银行不能正常为客户提供服务属于（　）风险。

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通过（）提高品牌知名度，让优质服务形象深入广大客户心中。

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商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务称为（　）。

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全面协调均衡的经营理念，农合机构通过向客户提供资金融通服务而发生资产负债业务，同时通过向客户提供（）服务而开展中间业务。

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（）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。

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对于规模巨大的灾难性损失，商业银行可以通过（　）的方式来转移风险。

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银行业监管机构对于商业银行提出异议的监管评级结果，可以通过内部审核程序并结合银行提供的信息资料进行（）。

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