服务性公共关系以提供（）服务为主要手段。

数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

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售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。

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树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。

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顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

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在（）情况下，企业有必要提供送货服务。

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企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平。

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服务性公共关系是以（）来获取社会公众的了解和好评。

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为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。

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