下列描述中,哪些是接待客人时要注意的问题:()
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演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示,要注意的有()。
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演讲需确立主题,分清层次,主要从()、展开比较、运用演示三方面展开。
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某省领导为加快信息化建设,派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用演示厅,综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达,让客人在机场等了一会儿。由于行李较多,只好又打了一辆车同行。路上,这位处长了解酒店尚未联系,便立即联系了公司附近的协议酒店,无暇顾及介绍其他情况。到酒店后,副省长秘书为同行人员办理了入住手续,这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况和公司情况用了近半小时才告辞。 1.你认为中国电信的迎接礼仪做到位了吗? 2.如果不到位,问题在哪?
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在营业大厅内,经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为()。
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营业厅维系挽留人员负责接待()和()的客户。
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窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到。
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服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养,使其通力合作,以便使顾客满意,这就是内部市场营销。
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通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
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