（）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。

心理冲突是指个体在有目的行为活动中，存在着两个或两个以上的相反或者相互排斥的动机时产生的一种矛盾心理状态。

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（）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。

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害羞是一种避免与他人接触或熟识的倾向，只集中在某一年龄层。

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激情是情绪状态的一种，其特点不包括（　）

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心境是情绪状态的一种，其特点不包括（　）

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当今人格心理学界最流行的一种理论是（）

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用于衡量个体智力发展水平的一种指标是智商。（　）

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在心理治疗领域中影响最大的一种治疗方法是（）

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自我暴露是来访者中心治疗的一种技巧，它是指（　）

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