乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。

盛京通公司需及时将发票配发至各（）；并开具配送发票明细给车站。

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发生区间乘客疏散事件后，中心站内支援人员于事发（）分钟内抵达疏散车站。

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未用发票和发票存根需分开保管，并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发，遵循“先发放先使用”的原则，以方便管理。

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当车站实际配发车票与票务中心配票明细单不符如何处理？

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“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。

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“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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乘客反映TVM找零有非标准币种，车站确认TVM接收非标准币，核查TVM内是否存在其它的非标准币时，可由车站单方进行核查，无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值。

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信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发（）分钟内抵达需支援车站。

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