优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）

客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.

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优质客户增值维护的方式（）。

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直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。

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建立各级专家组，实行上下联动，开展营销工作，为优质客户提供专业支持，属于（）维护。

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对于大堂经理推荐的新优质客户，理财经理应使用PBMS系统中的（）功能，将其纳入本人维护范围。

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大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）

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“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）

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客户活动营销流程包括（）五个阶段.

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个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.

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