文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

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文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

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文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

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对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（）方法。

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受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

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上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

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如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

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有时应上司要求,文员参与会见或会谈,（）不是文员的任务。

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当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

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