客房服务员应具备哪些业务知识？
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为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
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客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
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客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
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希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
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酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。
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在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
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在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
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论述一位称职的客房经理必须具备的能力。
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