当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

当客户发出购买信号以后，我们要做的事情是（）。

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购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。

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当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

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当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）

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在给客户介绍产品时，要达到（）。

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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）

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客户办理上汽通用金融按揭必须购买的商业险险种包括以下哪些？（）

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在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决定性作用的人指的是（）

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服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

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