当客户发出购买信号以后，我们要做的事情是（）。

当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

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购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。

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服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。

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当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

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下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）

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当客户来到我们服务站，失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障，甚至对他的汽车失去了信心，您将如何处理？

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为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。

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客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。

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客户第一进入展厅，我们应该与客户保持什么距离（）。

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