普通客户不可使用以下哪项服务（）。

柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

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建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。

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中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）

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客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

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客户申请网上银行时不可选择以下哪种认证介质组合（）。

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个人客户服务精细化管理包含以下内容（）

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对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。

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客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务

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以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

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